zuckers weblog - Neueste Kommentare

Turtel [Besucher] in Antwort auf: Selbstverliebtes Miststück!

Turtel [Besucher] — Mon, 23 Nov 2009 13:31:23 +0000

Lang lebe die Schildkröte :-)
Tolles Bild

Ina [Besucher] in Antwort auf: Keine Chance bei Ikea

Ina [Besucher] — Tue, 15 Sep 2009 15:11:38 +0000

Hallo, auf der Suche nach Fällen, wo die Kommunikation mit Ikea nicht funktioniert, bin ich auf diese Seite gestoßen. Vielleicht könnte jemand mir weiter helfen?
Ich recherchiere für ein Verbrauchermagazin.
Wenn Sie mir eine kurze Mail schicken, erkläre ich Ihnen genau, um was es sich handelt.

ina.recherche@googlemail.com

Vielen Dank!

Stefan [Besucher] in Antwort auf: Keine Chance bei Ikea

Stefan [Besucher] — Sat, 05 Sep 2009 05:50:50 +0000

Ikea und Service ein Widerspruch in sich.
Lebst du schon oder reklamierst du noch?
Da lebt man nun jahrelang mit den Produkten seines Lieblingsmöbelhauses und dem Bewusstsein sein Geld in eine nette kundenorientierte Organisation getragen zu haben und muss dann irgendwann feststellen einem netten Märchen aufgesessen zu sein..... Ist es doch nur ein profitorientierter kalter globalisierter Konzern mit einem zugegeben erfolgreichen Marketingkonzept der seine Kunden bei ernsteren (teureren) Problemen im Regen stehen lässt?
Ich schwanke noch zwische dieser Einschätzung oder der schlichten Tatsache einfach an eine unfähige Filialleiterin geraten zu sein.
Wer hilft mir bei dieser Entscheidung?
Die Story beginnt mit dem Kauf unserer 2. Ikeaküche vor knapp zwei Jahren. Die Holzfronten Kwadrat war gestern und sah uns langsam etwas zu "holzig" aus. Etwas moderneres sollte her. Abstrakt rot, gefiel uns schon länger und die Kinder waren mittlerweile auch größer, sodass wir uns trauten eine pflegeintensivere Oberfläche zu kaufen. Nach ungefähr 17 Ikeatypischen Besuchen zwei mittleren Ehekrisen und 4 Heimwerkeridentitätszweifeln stand sie dann endlich und sah richtig gut aus. Mutig hatten wir auf die Oberschränke verzichtet, alles luftig funktional und einfach whoow. Für schlappe 3500 Euro sollte das auch so. Bis hierhin alles ikeatypisch gut.
Tja mit der Zeit kam die Ernüchterung, ok dass man Fingerabdrücke darauf schnell sieht war uns ja von vornherein klar also muss Mann und Frau öfter mal den Wischlappen schwingen, besonders weil die Südlage der Küchenfenster selbst im verregneten Bremen oft genug die Schmierereien gut beleuchtet und betont. Aber dass der weiche Spüllappen lauter Microkratzer hervorruft, selbst Küchenkrepp dazu schon reicht, hat uns dann doch geschockt. In praller Sonne wirken die häufig genutzten Türen und Schubladen stumpf. Spülerfront und Mülleimertür sind im Griffbereich durch die Fingernägel sogar richtiggehend abgenutzt........

Da musste der Ikeaservice ran. Doch der liess sich trotz 6-8 Anrufen bei der Zentralnummer nicht blicken. Erst ein Fax (Telefonnummern der lokalen Häuser bekommt man ja nicht) an die Filialleitung in Bremen-Brinkum mit der Androhung einen Anwalt mit der Sache zu befassen, brachte etwas Bewegung in die Sache. Dazwischen lagen einige Ausreden und sogar die unrichtige Behauptung es mehrfach telefonisch versucht zu haben, was unser Telefonspeicher nicht bestätigen konnte.

Das war dann schon der erste Dämpfer,das hatten wir nicht erwartet. Der eigentliche Hammer aber war der "Kundendienst", der stammelte was von hätte er so noch nie gesehen und wisse er auch nicht und er würde sich nächste Woche melden ob es nicht eine Polierpaste oder ähnliches gebe um die feinen Krazer zu beseitigen.
Natürlich passierte wieder - nichts - . 3 weitere Telefonate später kam ein lapidarer Brief die Reklamation sei abgelehnt und man verweise auf die Pflegeanleitung und beziehe sich auf das Gutachten des Außendienstlers. Gutachten - welches Gutachten. Ein Fax und immerhin nur 2 Wochen Wochen später ein neues Schreiben. Das Gutachten sei lediglich für interne Zwecke und der Außendienstler hätte vor Ort bereits alles begründet... .
Nun stehen wir da mit der Arroganz eines Großunternehmens, das sich weder um Abhilfe kümmert - selbst wenn wir gegen die Pflegeanleitung verstossen hätten wäre ein Hinweis was man tun könnte ja auch gaz nett, noch irgend ein Wort zu dem doch sehr seltsamen Ablauf der Angelegenheit.
Doch was kann man tun? Klar war das unsere letze Ikeaküche und die Familiycard geht auch zurück - danke moderne Möbelhäuser rutschen ja langsam nach. Mein Betrieb will auch seine Buisinesscard wegschmeissen, aber man fragt sich doch ob man sich von einer gutgemachten freundlichen Werbung lange Zeit hat sehr naiv das Geld aus der Tasche ziehen lassen...
Freue mich auf Eure Meinung.

zucker [Mitglied] in Antwort auf: Informationspolitik der Kölner Verkehrsbetriebe:Frag doch mal die Maus!

zucker [Mitglied] — Wed, 22 Jul 2009 14:58:38 +0000

Vielen Dank - auch wenn der Kommentar wahrscheinlich nur ein blöder Versuch war eine Abzock-URL zu plazieren.
Ich war mal so frei den Link auf www.wahnsinnig-viel -geld-von-zu-hause -mit-nichtstun -verdienen-und-dabei- unglaublich-reich- werden.com zu entfernen.

Richard [Besucher] in Antwort auf: Informationspolitik der Kölner Verkehrsbetriebe:Frag doch mal die Maus!

Richard [Besucher] — Wed, 22 Jul 2009 07:28:55 +0000

Toller Beitrag! Die Maus hat mich lange begleitet! :)

zucker [Mitglied] in Antwort auf: Selbstverliebtes Miststück!

zucker [Mitglied] — Tue, 23 Jun 2009 21:59:47 +0000

Das wär schön, wenn man dieses trutschige Tier mit irgendwas locken könnte!
In diesem Fall lag ich mal wieder minutenlang auf dem Fussboden, möglichst flach atmend, und als die Schnecke... pardon ... das Kröt des Weges gerobbt kam und zuuuufällig Richtung Bild guckte hab ich abgedrückt - jetzt isses raus :)
Und in echt sieht das Bild natürlich viel schöner aus, aber trotzdem: danke *knix* :)

Jacky [Besucher] in Antwort auf: Selbstverliebtes Miststück!

Jacky [Besucher] — Tue, 23 Jun 2009 19:59:12 +0000

Watt' denn... Mußtest ihn extra mit der Paprika locken?
Das Bild ist Klasse!

zucker [Mitglied] in Antwort auf: Erleuchtungen und entsprechende Alternativen zu Pfingsten

zucker [Mitglied] — Wed, 03 Jun 2009 20:55:57 +0000

Ohja! :)